Neînțelegerea podelei 1: Folosirea unei chei pentru a măsura rezistența la uzură a podelei

Mai mult de un agent de vânzări, când a demonstrat calitatea înaltă a finisajului panoului de podea al mărcii lor, a ales să folosească o cheie pentru a zgâria înainte și înapoi pe suprafața panoului, apoi i-au subliniat reporterului că nu există urme pe podea. În plus, vânzătorul a folosit un marker pentru a scrie pe suprafața podelei și l-a șters ușor cu o cârpă pentru a dovedi că panoul are o bună rezistență la pete.
Analiza experților: Există cerințe clare în standardele naționale pentru rezistența la uzură și rezistența la pete a suprafeței plăcii. Experții spun că demonstrația făcută de vânzător este de fapt performanța minimă pe care ar trebui să o aibă suprafața plăcii și nu poate explica problema. Pentru că în testarea efectivă, metodele și condițiile de testare sunt mult mai stricte.